Selain pemasaran, ditribusi barang merupakan hal yang sangat penting, tanpa adanya distribusi yang baik maka strategi pemasaran (Marketing Strategy) tidak akan berjalan dengan sempurna.
Banyak jalur yang dapat dipilih dalam mendistribusikan barang seperti melalui jalur traditional channel (pasar tradisional), modern channel (supermarket, minimarket), special channel (apotek, rumah sakit, sekolah) atau e-commerce.
Dengan semakin meleknya masyarakat Indonesia terhadap teknologi dan informasi serta semakin sedikitnya waktu yang dimiliki konsumen untuk berbelanja, membuat e-commerce menjadi pilihan distribusi barang yang cukup menjajikan.
Ada beberapa keuntungan dari e-commerce :
- Memangkas value chain dari supplier ke pembeli. Dengan adanya e-commerce dapat menghilangkan rantai distribusi seperti agen, ini tentunya dapat membuat harga jual lebih bersaing, contohnya saat ini konsumen sudah dapat membeli tiket pesawat online tanpa harus datang ke agen tour and travel. Dengan adanya e-commerce jalur distribusi menjadi sederhana, semuanya dimulai dan diakhiri dengan pelanggan.
- Membuat jangkauan lebih luas dalam hal geografis. Saat ingin menonton konser di Jakarta tentunya konsumen tidak perlu datang atau antri tiket box di Jakarta tapi dapat membeli di tiket.com.
- Mengurangi pembangunan jalur distribusi. Butuh biaya yang sangat besar apabila ingin membangun titik-titik distribusi yang merata seperti membangun toko, merekrut tenaga kerja dan biaya perawatannya, tentunya dengan adanya e-commerce pembangunan dan perawaratan toko maya jauh lebih murah dibanding dengan pembagunan fisik toko.
- Menciptakan fleksibilitas dalam waktu. E-commerce dapat membuat saluran distribusi bisa terus buka 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu, konsumen tetap dapat membeli ataupun hanya mencari informasi mengenai produk di hari libur atau tengah malam tanpa takut toko akan tutup.
- Mempermudah membangun experience kepada konsumen. E-commerce juga mempermudah membangun pengalaman membeli kepada konsumen, misal memilih menu pizza di PHD atau baju di Zalora.
Selain keuntungan tersebut, terdapat beberapa kendala yang akan dialami dalam membangun distribusi e-commerce misal, terlalu luasnya wilayah Indonesia sehingga mempersulit dalam hal pengiriman terutama diluar Jawa karena beberapa perusahaan pengiriman barang masih belum mampu menjangkau seluruh wilayah Indonesia, Lambatnya koneksi internet juga dapat menimbulkan permasalah baru misal gagal log in atau gambar produk yang tidak tampak, selain itu rasa percaya konsumen terhadap e-commerce masih minim karena ada rasa ragu dalam hal pembayaran dan pengiriman barang serta masih adanya berita tentang penipuan barang dari e-commerce lainnya.
